Расшифровка звонков: запись разговора с клиентом в текст
Расшифровка звонков по записи из телефонии, CRM или с диктофона. Менеджер и клиент разделены по голосам, у каждого слова есть время, а сумма, срок или обещание находятся поиском по тексту. Файл загружается как есть, без интеграции и договора, короткий звонок готов за минуты.
Запись разговора в текст, где видно, кто что сказал
После звонка в карточке сделки остаётся пара строк, а сам разговор лежит в записи. Переслушивать десять звонков за день никто не будет. В расшифровке нужное место находится поиском по тексту, а нажатие на слово открывает тот же момент в записи.
Реплики разделены по голосам. Спикеров можно назвать «Менеджер» и «Клиент», а у отдельной реплики поменять говорящего, если модель ошиблась. Места, где оба говорят одновременно, отмечены отдельно.
Запись распознают две модели, одна из них обучена на русской речи, и результаты сверяются по каждому слову. Слова, в которых распознавание не уверено, можно подсветить и проверить по аудио, а реплику исправить вручную.
Запись звонка в текст для разбора звонков менеджеров и работы с клиентом
Разобрать звонок менеджера
Руководителю. Прочитать разговор репликами, где менеджер и клиент разделены по голосам, и увидеть, где менеджер перебил, а где клиент сам назвал условие.
Найти слово в звонке
Руководителю. Ввести в поиск «скидка», «дорого» или фамилию и прочитать, что именно прозвучало, вместо перемотки записи.
Проверить спорное место по записи
Менеджеру и руководителю. Нажать на слово в тексте, и плеер откроет это место звонка, чтобы услышать, как была сказана цена или срок.
Разобрать ошибки для обучения новичка
Руководителю. Подсветить слова, в которых распознавание не уверено, проверить их по аудио и показать новичку текст его звонка с пометками.
Вспомнить, что обещали клиенту
Менеджеру. Найти в тексте сумму, срок или день перезвона, а неточно распознанное название или фамилию исправить вручную прямо в реплике.
Передать клиента коллеге
Менеджеру. Открыть коллеге расшифровку по персональной ссылке на просмотр или правку, чтобы он прочитал разговор, а не пересказ. Доступ можно закрыть.
Папка на каждого менеджера
Руководителю и собственнику. Раскладывать звонки по папкам: на менеджера, на неделю или на сделку, чтобы серия звонков лежала вместе.
Текст звонков для своей нейросети
Собственнику. Скачать чистый текст без таймкодов и имён спикеров и отдать его своему ИИ-ассистенту или вставить в таблицу. Сам сервис текст никуда не отправляет.
Транскрибация звонков из телефонии без интеграции и договора
Файл из телефонии как есть
Запись из Mango Office, Битрикс24, amoCRM или с диктофона в MP3, WAV, M4A и других распространённых форматах загружается без конвертации. Настраивать интеграцию не нужно.
Двое или конференция
При загрузке можно указать, сколько человек говорит: менеджер и клиент или несколько участников на громкой связи.
Две модели распознавания
Одна из них обучена на русской речи. Результаты сверяются по каждому слову, поэтому текст телефонного разговора получается точнее.
Термины по словарю
Частые рабочие термины исправляются по встроенному словарю. Свой словарь названий и продуктов пока задать нельзя.
Отметка одновременной речи
Места, где менеджер и клиент говорят одновременно, отмечены отдельно. По ним видно, где перебивали.
Правка с возвратом
Текст реплики можно исправить вручную, а исправленную реплику вернуть к исходному распознаванию.
Серия звонков одним архивом
Расшифровки нескольких звонков можно выгрузить одним архивом в TXT, DOCX, PDF или Markdown для отчёта или таблицы.
Серверы в России
Запись клиента распознаётся на собственных серверах сервиса в России, а не в чужом облачном сервисе распознавания. Запись можно удалить из кабинета в любой момент.
Звонки отдела продаж в одном пространстве с папками на менеджеров
Записи можно раскладывать по папкам, в том числе в личном пространстве. Папка на менеджера или на неделю держит серию звонков вместе, а выгрузить их можно одним архивом.
Если звонки разбирают несколько человек, есть общее пространство отдела с участниками. Перед загрузкой видно, кто увидит запись, а владелец видит, сколько обработал каждый участник.
Коллеге разговор открывается по персональной ссылке на просмотр или правку, доступ можно закрыть. Есть и публичная ссылка: по ней расшифровку прочитает человек без аккаунта.
Сколько стоит
После входа действует бесплатный тариф «Старт». Больше минут, места и длины файла на платных тарифах.
Попробовать сразу
Бесплатно
- Пробная расшифровка без регистрации
- Файл до 1 ГБ
- Без карты
Старт
Бесплатно
- Несколько часов бесплатно
- Запись до 3 часов
Платные тарифы
Оплата на 1, 3 или 12 месяцев: на 3 месяца скидка 10 %, на год 20 %.
Частые вопросы
Нет. Текстани делает точную расшифровку записи разговора, а оценку, карточку звонка и резюме собирает человек или его ИИ-ассистент по этому тексту. Скачайте чистый текст без таймкодов и вставьте его в ChatGPT, Gemini, DeepSeek, GigaChat или другой ИИ-ассистент. Сам сервис текст никуда не отправляет. Речевой аналитики и контроля качества звонков по чек-листу здесь нет.
Скачайте файл записи из Mango Office, Битрикс24, amoCRM или другой системы и загрузите его как обычный файл. Интеграции с телефонией нет, каждый звонок добавляется отдельной записью. Прямую ссылку на файл записи тоже можно вставить.
Да. Звонок на пять минут готов за минуты, а серию звонков удобно держать в папке на менеджера или на день и выгрузить одним архивом. Пределы по числу и длине записей зависят от тарифа и показаны в разделе «Сколько стоит».
Да, реплики делятся по голосам. Спикеров можно переименовать в «Менеджер» и «Клиент», а у отдельной реплики поменять говорящего. Места, где говорят одновременно, отмечены отдельно.
Текст поможет найти спорное место и проверить его по записи, ведь у каждого слова есть время. Заверенной стенограммы сервис не делает, для суда расшифровку оформляет нотариус или эксперт.
Запись распознают две модели, одна из них обучена на русской речи, и результаты сверяются по каждому слову. Телефонный звук хуже студийного, поэтому слова, в которых распознавание не уверено, можно подсветить и проверить по аудио, а реплику исправить вручную.
Да. Звонок в поддержку, входящая заявка или разговор оператора распознаются так же, как звонок продаж. Записи с видеозвонка загружаются сохранённым файлом.
Начать можно бесплатно и без регистрации. Что входит в каждый тариф, показано в разделе «Сколько стоит» на этой странице.
Переведите запись звонка в текст и найдите нужное место за секунды
Загрузите запись из телефонии или с диктофона и найдите в тексте сумму, срок или обещание клиента. Попробовать можно без регистрации.